Kundenportal: Sicherer Zugang zum Support, jederzeit

Bieten Sie Ihren Kunden einen personalisierten, login-geschützten Bereich, in dem sie ihre Support-Tickets einsehen und verwalten können.

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WAS

Was ist das Kundenportal in HubSpot?

Das Kundenportal ist ein sicherer, anmeldungsgeschützter Bereich, in dem Ihre Kunden auf ihre Support-Tickets zugreifen und diese verwalten können. Es wurde entwickelt, um Kunden direkte Sichtbarkeit und Kontrolle über ihre Interaktionen mit Ihrem Support-Team zu geben.

Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

  • Ticket-Verwaltung: Kunden können ihre Support-Tickets anzeigen, beantworten und den Fortschritt verfolgen.

  • Sichere Anmeldung: Nur autorisierte Benutzer können auf ihre eigenen Tickets und Informationen zugreifen.

  • Direkter Zugang oder über die Wissensdatenbank: Kunden können das Portal entweder über Links in Ihrer Wissensdatenbank oder über einen freigegebenen Direktlink erreichen.

  • Bequeme Selbstbedienung: Kunden können Updates erhalten und mit dem Support interagieren, ohne Ihr Team anrufen oder eine E-Mail schreiben zu müssen.

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WARUM

Schnellere Problemlösung

Ermöglichen Sie Ihren Kunden, ihre Tickets zu verfolgen und zu aktualisieren, ohne sich auf Live-Agenten verlassen zu müssen, um die Reaktionszeiten zu verkürzen und die Zufriedenheit zu erhöhen.

Kopfhörer-Symbol

67 % weniger Support-Anrufe

Web-Seiten-Icon

Erstellen Sie Ihr Kundenportal ohne Code

Sprach-Icon

40 unterstützte Sprachen im Kundenportal von HubSpot

WIE

Wie das Kundenportal funktioniert

Das Kundenportal, das sich nahtlos in das Smart CRM von HubSpot integrieren lässt, hilft Ihrem Team, die häufigsten Supportanfragen in den Self-Service zu verlagern. Ihre Kunden erhalten schneller die benötigten Antworten, während sich Ihr Team auf komplexe Herausforderungen konzentrieren kann, die sein Fachwissen erfordern.

Ticketing und Fallmanagement
Mehrkanalige Unterstützung
Wissensdatenbank & Selbstbedienung
Automatisierung, Berichterstattung und Feedback
Wir werden Sie nicht im Stich lassen

Holen Sie sich Ihr Selbstbedienungs-Kundenportal

Ca. 3x schnellerer Support für Ihre Kunden

74 % der Kunden erwarten Unterstützung über digitale Kanäle

Verschafft Ihnen Einblicke in das Kundenfeedback

TESTIMONIALS

Was unsere Kunden sagen

"Die Zusammenarbeit mit Thalox war ein absoluter Wendepunkt für unser Unternehmen. Sie haben uns geholfen, unser CRM aufzuräumen, zu organisieren und umzustrukturieren, was unsere betriebliche Effizienz erheblich verbessert hat. Die Kommunikation war nahtlos. Wir sind mit den Dienstleistungen von Thalox sehr zufrieden und würden Thalox jedem Unternehmen empfehlen, das seine Marketing- und Vertriebsprozesse optimieren möchte."

"Neben der qualifizierten Beratung durch den Experten und Geschäftsführer Erwin Arnold und sein breit aufgestelltes Team konnten wir neben einem CRM-Audit für HubSpot auch komplexe Prozesse optimieren und weiterentwickeln. Dies hat zu einer höheren Conversion im gesamten Funnel geführt.

"Die Zusammenarbeit mit Thalox hat unsere Erwartungen übertroffen. Das Team besticht durch seine hohe Kompetenz und Praxisnähe. Besonders beeindruckend ist die operative und "hands-on"-Mentalität, die es ermöglicht, Herausforderungen effizient und zielgerichtet anzugehen. Wir empfehlen Thalox ohne jeden Zweifel weiter."

Verbessern Sie Ihre Beziehungen mit dem Kundenportal

Wir verstehen Ihre Prozesse, erstellen ein individuelles Kundenportal, schulen Ihr Team und liefern fortlaufende Berichte, damit alles reibungslos läuft.

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