Portal do cliente: Acesso seguro ao suporte, a qualquer momento
Ofereça aos seus clientes um espaço personalizado, protegido por login, onde eles possam visualizar e gerenciar seus tíquetes de suporte.
O que é o Portal do cliente no HubSpot?
O Portal do cliente é uma área segura, protegida por login, onde seus clientes podem acessar e gerenciar seus tíquetes de suporte. Ele foi projetado para dar aos clientes visibilidade e controle diretos sobre suas interações com sua equipe de suporte.
Os principais recursos incluem:
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Gerenciamento de tíquetes: Os clientes podem visualizar, responder e acompanhar o andamento de seus tíquetes de suporte.
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Login seguro: Somente usuários autorizados podem acessar seus próprios tíquetes e informações.
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Acesso direto ou via base de conhecimento: Os clientes podem acessar o portal por meio de links em sua base de conhecimento ou de um link direto compartilhado.
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Conveniência de autoatendimento: Os clientes podem obter atualizações e interagir com o suporte sem precisar ligar ou enviar um e-mail para a sua equipe.
Resolução mais rápida de problemas
Permita que os clientes rastreiem e atualizem seus tíquetes sem depender de agentes em tempo real, reduzindo os tempos de resposta e aumentando a satisfação.
67% de redução nas chamadas de suporte
Crie seu portal do cliente sem usar código
40 idiomas suportados no portal do cliente da HubSpot
Como funciona o Portal do cliente
O portal do cliente, que se integra perfeitamente ao Smart CRM da HubSpot, ajuda sua equipe a transferir as consultas de suporte mais comuns para o autoatendimento. Seus clientes obterão as respostas de que precisam mais rapidamente, enquanto sua equipe estará livre para se concentrar em desafios complexos que exigem sua experiência.
Obtenha seu portal do cliente de autoatendimento
Suporte aproximadamente 3x mais rápido para seus clientes
74% dos clientes esperam suporte por meio de canais digitais
Fornece insights sobre o feedback do cliente
O que nossos clientes dizem
"Trabalhar com a Thalox foi um divisor de águas para a nossa empresa. Eles nos ajudaram a limpar, organizar e reestruturar nosso CRM, o que melhorou significativamente nossa eficiência operacional. A comunicação foi perfeita. Estamos extremamente satisfeitos com seus serviços e recomendamos a Thalox a qualquer organização que queira otimizar seus processos de marketing e vendas."
"Além da consultoria qualificada do especialista e CEO Erwin Arnold e de sua ampla equipe, também conseguimos otimizar e desenvolver processos complexos juntamente com uma auditoria de CRM para a HubSpot. Isso levou a uma maior conversão em todo o funil".
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Melhore os relacionamentos com o Portal do Cliente
Entenderemos seu processo, criaremos um portal do cliente personalizado, treinaremos sua equipe e forneceremos relatórios contínuos para manter tudo funcionando sem problemas.
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